会议流程

思八达集团智慧场说明会会务流程

会前工作安排：

一、人员、会议流程、会议所需物品要求：

1、每3个客户分成一组，按照客户到场先后顺序进行座位安排。

2、所有人统一着装（职业装）。

3、一楼和四楼电梯口接待人员要求形象好、状态好、要微笑服务。

4、现场服务人员一定要固定岗位，不许出现串岗、空岗等现象。要明确会场制度，如因个人原因造成的问题严肃处理，现场立刻取消参加会议的资格。另外，因客户原因没能到场学习的，服务助教也不能因自己的客户没来现场，就走了，也要服务其他客户坚守岗位。

5、员工状态不好不能服务，要时刻保持巅峰状态，会务总监要时刻在会场巡视每个员工的状态，绝不能放松管理。制度不能只是制定而不执行。

6、需要灯光配合现场会议的时间要写到会议流程里，方便配合。

7、所放碟片不能重复，剪辑时要细心。

8、会议流程要求什么时候做什么事，就要按时间流程去做，不能让客户感觉我们不正规。

9、到场客户对公司情况不了解，要求助教利用中场休息时间与顾客进行提前沟通。

10、整天音乐流程为学员入场-中场休息-老师入场-成交音乐-老师退场-学员退场。要求：音乐新颖，能振奋人心，提起整个场的气氛！

二、布置会场要求：

1、5号下午2点所有参会人员到现场布置会场。

2、在现场要明确突出推广的课程内容。

3、要摆放刘老师所有课程展架。

4、DJ、主持人要同时到会场，一方面准备音响器材，另一方面要与主持人沟通会议上配合问题。

5、客户早来的要安排到其他地方休息，不能让客户站在门外。

6、16：00至16：30会议总监检查会场布置情况，组织助教演练。

三、开课当天早上

1.课前半小时安排：

1、8：30放刘一秒老师宣传碟片，顺序为生发智慧，宗教智慧。负责人：郭瀚远

2、8：30之前要将客户桌上水杯倒满水。

3、从客户进入会场的那一刻起，助教老师就要跟客户聊天。

2.课前5分钟安排：

1、8：30 所有助教老师各就各位，并告诉现场自己服务的客户，写出公司现在存在并想解决的问题。有场内引位（汪娟，张炎已，齐晓娇）及站位人员将问题纸交由老师助理（李艳辉）。

2、签到组将到场客户名单交由老师助理。

3.课前2分钟安排：

1、最后一次检查会场所有的设备是否达到最好状态。

2、现场所有助教老师保持微笑、让自已状态达到颠峰。

会中工作安排：

一、主持上场

1、8：58 由DJ（郭瀚远，董汝欣）有请主持人上场。

2、9：00主持人（闫一念）准时上场，主持风格简单，并且调整好最佳状态。（主持人上场音乐）

3、放幻灯片介绍思八达集团简介、刘一秒老师简介

二、老师上场

1、9：15老师上场授课。（老师上场音乐）

2、会议过程中签到组（尹慧钦，李雅楠，孙向男）统计所有客户座位号并予以确认。

3、10：30—10：45中场休息，期间继续播放刘一秒老师光碟。助教利用中场休息时间与客户沟通课程及所需解决问题。现场不要与很多客户沟通，要找准客户就和这一个聊，要有目标性和针对性。

4、10：45—12：00 老师授课

5、12：00午休 助教将客户送至楼下，并通知下午入场时间为1：30。

三、下午上课

1、1：30 客户入场，凭客户胸卡方可进入会场，并按照上午座位安排安排座位。

2、1：30—1：58 播放刘一秒老师宣传光碟。（顺序为生发智慧，宗教智慧）

3、1：58 由DJ有请主持人上场主持下午课程。

4、2：00主持人上场，简单互动，舞蹈两曲（舞蹈组：所有场内助教，要求积极有活力）。迎接老师上场。舞蹈为：眉飞色舞，踏浪

5、2：15老师上场，开始授课

6、现场服务助教状态时刻保持巅峰状态，配合老师。

四、中场休息

1、15：50—16：10为下半场中场休息时间，并安排茶歇。（茶歇需在中场休息前10分钟准备完毕—负责人：马涛）茶歇水果：苹果，小柿子，香蕉 所需物品：盘子，牙签，一次性手套，围裙，纸抽

2、茶歇组成员必须保持微笑（孙向男，李雅楠）

3、所有有客户助教利用茶歇时间再次与客户沟通，直接谈到成交。

4、茶歇期间DJ播放刘一秒老师宣传光碟

五、下半场

1、16：10主持人上场宣布授课时间已到请客户抓紧时间入场，简单活跃一下现场气氛（舞蹈两曲。舞蹈为：眉飞色舞，踏浪），有请老师上场。

2、16：15老师上场，开始授课。

3、17：00 主持人上场宣布课程结束。所有助教将客户送至楼下。

4、会后所有人员清理物品，进行总结大会。

六、人员岗位安排

会务总监：张宇涵

场内总监：王德宝

场外总监：李士峰

老师助理：李艳辉

DJ：郭瀚远，董汝欣（副手） 要求：音响通透，音量适中

主持人：闫一念 要求：带动整场气氛并状态巅峰，保持微笑

白板：汪娟，王籍明（上午） 要求：站有站样，字体大，能跟上老师思维，状态巅峰，擦白板人员必须配合写白板人员

张炎已，葛壮（下午）

签到组：尹慧钦，李雅楠，孙向男 要求：面带微笑，服务快捷周到，配合一流！

顺序为：尹慧钦（负责记录）

李雅楠（收取名片，检查身份证）

孙向男（佩戴胸卡，并给予作业本，问题纸，水性笔）

门神：张翔天，王亮 要求：站有站样，严格把关

影响组组长：闫一念以及所有有客户助教

引位组：汪娟，张炎已，齐晓娇 要求：统一话术（问题纸），并快速引位，按照客户到场先后顺序进行安排

迎宾组：邵冰冰，闫静，赵欢 ，齐晓娇 要求：礼貌用语，面带微笑，状态一流

舞蹈组：场内所有助教 要求：舞姿疯狂，带动整场气氛

物资组：马涛主管 要求：保管物品，运送及时

茶歇组：孙向男，李雅楠 要求：保持卫生，面带微笑，状态一流

财务组：齐晓娇 要求：面带微笑，介绍详细

注：新进去公司人员可进去会场听课